Qui sommes-nous?

Notre site internet est: https://www.eatseazy.com.

Eats Eazy est un service permettant à ses Utilisateurs de localiser un Restaurant Partenaire, de réserver une table dans chez l’un des Partenaires, de pré-commander son menu et de pré-payer directement via les Plateformes Eats Eazy. Les Plateformes Eats Eazy sont gérées et traitées par la société DISRUPTIV SAS qui en est le propriétaire et le responsable de traitement. En accédant aux es Plateformes Eats Eazy et en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de Confidentialité, ainsi que les pratiques de collecte et de gestion des informations qui y sont décrites. La dernière mise à jour de la présente Politique de confidentialité a été effectuée le 01 janvier 2019. Eats Eazy se réserve à tout moment le droit de modifier de nouveau cette Politique de Confidentialité que nous vous invitons à la consulter régulièrement. La présente Politique de Confidentialité décrit en détail notre politique et nos pratiques concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations.

Nous sommes conscients de la confiance que vous nous accordez lorsque vous nous soumettez vos informations personnelles. Nous y attachons la plus grande importance et nous nous engageons au plus haut point afin de garantir la sécurité et la confidentialité des informations personnelles que vous nous confiez lorsque vous consultez nos plateformes et/ou utilisez nos services.

Quelles données personnelles nous recueillons

Teneur des informations collectées

Lorsque les visiteurs laissent des commentaires sur le site, nous collectons les données figurant dans le formulaire de commentaires, ainsi que l’adresse IP du visiteur et la chaîne de l’agent utilisateur du navigateur afin de faciliter la détection du spam.

Afin d’utiliser les services offerts par Eats Eazy, nous recueillons pour les collaborateurs d’entreprise: votre nom, votre prénom, votre adresse email professionnelle, votre numéro de téléphone. Ces éléments sont utiliser dans le but de créer votre compte utilisateur sur nos plateformes et vérifier votre identité et votre appartenance à l’entreprise signataire du Contrat. Ces informations sont nécessaires pour l’activation d’un compte utilisateur. D’autres informations optionnelles que vous décidez de partager, telles que votre photo de profil, votre adresse, vos préférences de consommation etc peuvent être utilisées, avec votre approbation, dans le but d’améliorer votre expérience client et d’utiliser au mieux les services fournis par les Plateformes Eats Eazy. 

Afin d’utiliser les services offerts par Eats Eazy, nous recueillons pour les restaurants partenaires: votre nom, votre prénom, votre adresse email, les informations relatives à votre restaurant (numéro de téléphone, adresse, médias, site internet, pages sur les réseaux sociaux, menus, prix etc) et nécessaires aux fonctions de réservation de table, de pré-commande de repas et de pré-paiement. Ces éléments sont utiliser dans le but de créer votre compte utilisateur sur nos plateformes et vérifier votre identité et votre appartenance à l’entreprise signataire du Contrat. Ces informations sont nécessaires pour l’activation d’un compte utilisateur. D’autres informations optionnelles que vous décidez de partager, telles que votre photo de profil, votre adresse, vos préférences de consommation etc peuvent être utilisées, avec votre approbation, dans le but d’améliorer votre expérience client et d’utiliser au mieux les services fournis par les Plateformes Eats Eazy. 

Nous collectons et stockons les informations que vous nous soumettez sur nos plateformes ou que vous nous communiquez par tout autre moyen. Il s’agit notamment des informations qui peuvent être utilisées pour vous identifier ou vous contacter directement (« informations personnelles »). Si vous nous contactez par téléphone, les conversations téléphoniques peuvent être enregistrées. Nous utilisons ces enregistrements afin d’améliorer la qualité ou la conformité de notre service client, afin de vérifier l’exactitude des informations que vous fournissez, afin d’assurer la prévention des fraudes. Ces enregistrements ont pour vocation à être effacés lorsqu’ils ne présente plus d’intérêt sur les activités mentionnées ci-dessus. Les informations personnelles vous concernant recueillies durant un appel sont traitées conformément aux dispositions de la présente Politique de Confidentialité. Les informations personnelles incluent les informations que vous nous soumettez, notamment vos prénom et nom, numéro de téléphone, adresses postale et électronique, mot de passe et informations de paiement (numéro de carte bancaire, nom du titulaire de la carte, date d’expiration et code de sécurité). Vous pouvez décider de ne pas nous communiquer ce type d’informations personnelles. Cependant, vous devez généralement nous fournir un certain nombre d’informations vous concernant afin de pouvoir utiliser les services proposés par Eats Eazy et les Restaurants, et profiter d’autres avantages auxquels votre statut d’Utilisateur inscrit vous donne accès. Parmi les autres informations que nous pouvons avoir besoin de collecter figurent également votre adresse IP, les données d’identification et de localisation de votre ordinateur ou appareil mobile dans la mesure où ces informations vous concernent et permettent de vous offrir les services liés à la géolocalisation.

Informations de paiement.

Si vous réservez une table dans un restaurant qui demande la prise d’une empreinte bancaire pour garantir la réservation, notre prestataire de paiement collecte les informations de paiement que vous communiquez, notamment votre numéro de carte bancaire, la date d’expiration, le nom du titulaire de la carte et le code de sécurité. Ces informations de paiement sont cryptées et sécurisées. Notez que vos informations de paiement sont traitées par le prestataire de paiement lui-même et non par la société Eats Eazy ou le restaurant qui n’y ont pas accès. Les données relatives à votre carte bancaire sont conservées par le prestataire de paiement, STRIPE en l’occurrence, uniquement pour la réalisation de la transaction et ce, pendant la durée nécessaire à la gestion d’éventuelles réclamations par les titulaires de cartes.

Informations de géolocalisation et autres informations extraites de vos appareils mobiles.

Nous pouvons recueillir des informations concernant votre localisation avec votre consentement si votre appareil a été configuré pour envoyer ce type d’informations à l’application (vous référer aux paramètres de confidentialité de votre appareil mobile). Nous pouvons être amenés à utiliser les informations de géolocalisation collectées par votre appareil afin d’améliorer votre expérience d’utilisation de nos plateformes en vous proposant des contenus plus pertinents. Vous pouvez modifier les paramètres de confidentialité de votre appareil mobile à tout moment et désactiver la fonctionnalité de partage des informations sur votre localisation avec nos plateformes. Toutefois, sachez que si vous désactivez le partage des informations de géolocalisation, cela peut nuire à certaines fonctionnalités de nos plateformes.

Cookies et autres technologies similaires.

Nous collectons les informations via les cookies qui sont de petits fichiers texte placés automatiquement sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous visitez un site. Les cookies sont stockés par votre navigateur Internet et contiennent des informations basiques sur votre utilisation d’Internet. Votre navigateur renvoie ces cookies à notre site à chaque fois que vous le visitez, de façon à ce qu’il reconnaisse votre ordinateur ou votre appareil mobile afin de personnaliser et d’améliorer votre expérience de navigation. Eats Eazy utilise des cookies afin d’identifier votre navigateur lorsque vous revenez sur nos plateformes et de se souvenir de vos éventuelles préférences définies lors de votre visite précédente. Par exemple, si vous vous êtes inscrit sur notre site, les cookies peuvent nous permettre de conserver vos informations de connexion, afin que vous n’ayez pas à ressaisir vos identifiants à chaque fois. Si vous refusez les cookies, vous ne pourrez peut-être pas accéder à plusieurs des outils proposés par notre site. Notez que nous n’avons aucun contrôle ni accès aux cookies et autres technologies que peuvent employer nos partenaires (notre plateforme de paiement par exemple).

Pourquoi nous les recueillons; Finalités.

Eats Eazy utilise les informations collectées dans le but de faire appliquer nos Conditions d’Utilisation; de gérer votre inscription et votre compte Utilisateur, (accès à nos plateformes et leurs utilisations); de personnaliser votre expérience de navigation sur notre site; de collecter des informations auprès de vous à travers d’enquêtes; de répondre à vos questions et commentaires; de communiquer avec vous de manière général; de mesurer votre intérêt pour nos services et nos plateformes; de communiquer avec vous sur vos publications; d’afficher des publicités EatsEazy lors de votre navigation sur des sites tiers; d’effectuer et gérer la réservation de tables dans les Restaurants Partenaires; de publier vos avis sur les Restaurants Partenaires; de vous informer des offres et des services que nous proposons; de gérer les litiges; de gérer votre candidature dans le cadre de votre candidature à un poste chez Eats Eazy; de former nos équipes; et toute autre fin précisée lors du recueil des informations.

Communications par e-mail et notifications push.

Nous vous envoyons des e-mails et/ou notifications Push comportant des informations sur les offres et services susceptibles de vous intéresser; Vous avez la possibilité, à chaque fois que vous recevrez un e-mail de ce type, d’indiquer que vous ne souhaitez plus en recevoir ou de refuser les notifications Push den modifiant les paramètres de l’application mobile dans les réglages de votre appareil mobile.

Désactivation de votre compte Eats Eazy.

Eats Eazy peut utiliser les informations collectées vous concernant pour prendre la décision de désactiver votre compte, notamment dans les cas suivants : non présentation au restaurant au jour et à l’horaire de réservation, à la suite d’une réservation sur notre site sans annulation préalable (No show), et ce à plusieurs reprises; cas avéré de fraude sur notre site, incluant notamment le dépôt d’un avis frauduleux. Vous serez prévenu de la désactivation de votre compte par e-mail. La désactivation de votre compte entraîne l’annulation de toutes vos réservations en cours.

Partage des informations collectées.

Eats Eazy pourra partager vos informations avec:

Les Restaurants Partenaires. Le partage de vos informations avec les Restaurants Partenaires est réalisé dans le but d’effectuer et de gérer vos réservations et de traiter les plaintes le cas échéant.

Les Prestataires tiers qui nous fournissent des services ou agissent en notre nom, notamment en matière d’analyse commerciale, de traitement des données ou des paiements, de service client, marketing, diffusion d’enquêtes, ou de prévention des fraudes. Ils ne sont pas autorisés à partager ces informations ou à les utiliser pour quelque autre fin que ce soit.

Nous recueillons et traitons des données personnelles aux fins suivantes:

Administrer nos sites Web;
Pour répondre à toute communication, requête ou demande d’informations ou de services de votre part, quelle que soit sa réception;
À des fins d’audit;
Pour les achats de services;
Respecter nos obligations légales ou réglementaires;
Pour établir, exercer ou défendre des actions en justice.

Nous administrons un service de messagerie pour les notifications par courrier électronique en fonction de l’intérêt que vous portez aux sujets que vous nous avez explicitement indiqués. Les messages sortants sont traités par notre service de messagerie et nos fournisseurs Internet.

Médias
Si vous téléchargez des images sur le site Web, évitez de télécharger des images avec des données de localisation intégrées (EXIF GPS) incluses. Les visiteurs du site Web peuvent télécharger et extraire toutes les données de localisation des images du site.

Formulaires de contact

Les informations que vous nous fournissez dans le formulaire de contact sont utilisées dans le seul but de vérifier votre identité et d’avoir les informations nécesssaires pour vous répondre (coordonnées fournies notamment).

Combien de temps conservons-nous vos données?

Nous pouvons conserver dans nos archives certaines des informations associées à votre compte, notamment à des fins d’analyses ou pour la tenue de nos registres. Nous pourrons conserver certaines informations pour une période postérieure à la clôture de votre compte, par exemple si cela s’avérait nécessaire pour remplir nos obligations légales ou en vue d’exercer, de défendre ou de faire valoir nos droits.

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment, jusqu’à fermeture de votre compte ou fermeture du compte restaurant pour lequel vous avez laissé un avis. Cela nous permet de reconnaître et d’approuver automatiquement tous les commentaires de suivi au lieu de les conserver dans une file d’attente de modération.

Pour les utilisateurs qui s’inscrivent sur notre site Web (le cas échéant), nous stockons également les informations personnelles qu’ils fournissent dans leur profil d’utilisateur. Tous les utilisateurs peuvent voir, éditer ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (sauf qu’ils ne peuvent pas changer leur nom d’utilisateur). Les administrateurs de site Web peuvent également voir et éditer ces informations.

Nous veillons donc à ce que les données personnelles ne soient conservées que le temps nécessaire, conformément aux objectifs précités et aux lois applicables. Nous pouvons être amenés à conserver vos données personnelles pendant plusieurs années pour satisfaire à des obligations légales ou contractuelles ou pour établir, exercer ou défendre des actions en justice. Lorsque vos données personnelles ne sont plus nécessaires à ces fins, elles seront supprimées.

Avec qui partageons-nous vos données?

Nous ne partageons pas vos données personnelles renseignées sur nos plateformes. Concernant le paiement intégré, les coordonnées de vos moyens de paiement sont stockées et sécurisées par notre intermédiaire de paiement qui agit en tant qu’institution financière indépendante.

Où nous envoyons vos données
Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés via un service automatisé de détection de spam.

Quels sont vos droits sur vos données?

La loi sur la protection des données vous confère des droits sur vos données personnelles.

Vous avez le droit de demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles. Vous avez également le droit de demander la limitation de la collecte et / ou du traitement de, ou de vous opposer à certains types de collecte et / ou de traitement de vos données personnelles. Vous avez le droit de nous demander de ne pas collecter et / ou traiter vos données personnelles à des fins de marketing; nous demandons actuellement votre consentement en vous inscrivant, et vous pouvez modifier vos préférences à tout moment. Nous vous informerons généralement (avant de collecter vos données) si nous avons l’intention d’utiliser vos données à de telles fins ou si nous avons l’intention de divulguer vos informations à des tiers à ces fins.

Si vous avez un compte sur nos plateformes ou si vous avez laissé des commentaires, vous pouvez demander à recevoir un fichier exporté des données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris les données que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander que nous effacions toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet et qui ne sont pas primordiales au bon fonctionnement de votre compte sur nos plateformes. Cela n’inclut pas les données que nous sommes obligés de conserver à des fins administratives, juridiques ou de sécurité.

Nous vous répondrons à vos demandes conformément à la loi française sur la protection des données. Les demandes peuvent être soumises à tout moment par courrier électronique à contact@eatseazy.com, ou par courrier postal à l’adresse physique suivante: DISRUPTIV SAS, 1 rue des bergers 75015 Paris. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle de la protection des données correspondante dans votre pays de résidence. Vous pouvez trouver le nom de l’autorité de surveillance et les coordonnées de contact appropriés ici.

Vos droits et choix concernant la collecte et l’utilisation de vos informations. Conformément à la loi du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez d’un droit d’interrogation, de rectification et d’opposition. Vous pouvez décider de ne pas nous communiquer vos informations personnelles. Sachez, que certaines de celles-ci sont requises pour vous permettre de bénéficier des fonctionnalités de nos plateformes. Nous accordons donc une importance significative à la pertinence et l’exactitude de vos informations personnelles. Vous avez la possibilité de vérifier, compléter ou mettre à jour vos informations personnelles en accédant à la section « My account» sur nos Plateformes. Vous êtes en droit de nous demander le détail des informations personnelles en notre possession vous concernant, en nous contactant à contact@eatseazy.com, en indiquant bien « demande de droit d’accès » dans la ligne d’objet. Il est possible que des frais n’excédant pas de cout de la reproduction vous soient facturés. Vous avez la possibilité de vous désabonner à tout moment des communications marketing en cliquant sur le lien de désabonnement figurant en bas de chacune des communications que vous recevrez de notre part. Nous pouvons vous envoyer des communications de service, notamment des messages administratifs concernant votre compte ou des messages transactionnels relatifs à vos réservations. Il n’est pas possible de se désabonner de ces communications de service. Si vous décidez de clôturer votre compte Eats Eazy, nous le désactiverons et retirerons de la vue active vos informations de profil, ainsi que vos avis. Pour clôturer votre compte Eats Eazy, contactez-nous à contact@eatseazy.com. Nous vous enverrons un e-mail afin de confirmer votre demande. Sachez qu’une fois votre compte clôturé, vous ne pourrez plus vous connecter, accéder à vos informations personnelles. Néanmoins, vous pourrez ouvrir un nouveau compte à tout moment si votre Entreprise a contracté un abonnement Eats Eazy vous donnant le droit à un compte utilisateur nominatif.

Comment protégeons-nous vos données

Protection des informations collectées. Nous souhaitons que vous utilisiez notre site en toute confiance. Pour cela, nous nous engageons à protéger les informations que nous collectons. Nous avons mis en place et tenons à jour des mesures organisationnelles et techniques destinées à protéger vos données personnelles contre tout accès illégal ou non autorisé.

Les données personnelles sont soumises à des garanties supplémentaires pour assurer le traitement sécurisé de ces données. Par exemple, nous travaillons fort pour garantir le cryptage des données lors de leur transit et de leur stockage, et l’accès à ces données sera strictement limité à un nombre minimum de personnes et soumis à des engagements de confidentialité.

Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour nous assurer que vos données sont traitées de manière sécurisée et conformément à la présente politique. Malheureusement, la transmission d’informations via Internet n’est pas complètement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos données transmises à nos sites Web. toute transmission est à vos risques et périls. Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous utiliserons des procédures strictes et des fonctions de sécurité pour empêcher tout accès non autorisé. Lorsque cela est possible, le cryptage est utilisé, à la fois en transit et en stockage. Les contrôles d’accès au sein de l’organisation limitent le nombre de personnes pouvant accéder aux informations.

Information concernant les mineurs.

Notre site est un site réservé aux personnes majeures et ne propose pas de services destinés aux mineurs. Si une personne que nous savons âgée de moins de 18 ans nous envoie des informations personnelles, nous supprimerons ou détruirons ces informations dans les plus brefs délais.

Liens externes.

Notre site peut inclure des liens vers des sites tiers. Si vous accédez à d’autres sites depuis les liens fournis sur notre site, les opérateurs de ces sites pourront collecter des informations vous concernant. Ces informations seront utilisées conformément à leur politique de confidentialité, laquelle peut être différente de notre Politique de Confidentialité. Nous vous recommandons d’étudier les politiques de confidentialité de ces sites tiers afin de comprendre leurs procédures en matière de collecte, d’utilisation et de gestion des données personnelles.

Politique de confidentialité

Nous concevons et administrons nos services Web afin de limiter la quantité de données collectées. Nous nous efforçons de protéger les utilisateurs et leurs données lorsque nous traitons les données collectées.

Notre site Web peut pointer du doigt d’autres services Internet qui utilisent des cookies et d’autres formes de suivi. C’est notamment le cas des services multimédias et des liens que nous publions sur nos comptes Instagram, Linked et Facebook.

Nous pouvons être amenés à analyser le mode d’utilisation de notre site, en consultant des statistiques relatives à l’utilisation de notre site Web, aux fins suivantes:

Pour savoir combien de visiteurs par jour visitent nos plateformes
Pour analyser les tendances du trafic sur nos plateformes
Pour savoir quels éléments de notre site sont en cours de téléchargement (par exemple, fichiers PDF, formulaires détaillés, rapports, éléments abrégés)
Pour identifier les éléments non trouvés, c’est-à-dire 404, afin que nous puissions les corriger
Identifier les types de systèmes d’exploitation utilisés et les navigateurs afin que nous puissions concevoir notre site en conséquence
Identifier l’heure de la journée où notre site est le plus utilisé au cas où nous souhaiterions effectuer des synchronisations et des réparations (notre site sera momentanément indisponible.

Notre hébergeur est OVH en France. Il a été sélectionné car il est basé dans l’Espace économique européen. Ils sont tenus de respecter la loi fédérale française sur la protection des données.

Réseaux sociaux

Nous utilisons les réseaux sociaux et les services de médias pour faire croître notre entreprise. Ces applications nécessitent l’utilisation de fournisseurs de services tiers. Nous avons notamment une page Facebook et Linkedin, et nous pouvons être amenés à publier des articles sur certains médias.

La page Facebook est administrée par Facebook, conformément à la politique de Facebook en matière de données, et est accessible aux utilisateurs de Facebook ayant déjà consenti à la politique de Facebook en matière de données. La page du groupe est gérée par le personnel de Eats Eazy. Nous n’exportons pas d’informations sur nos abonnés à partir de la plateforme Facebook.

Le compte Instagram que nous utilisons est géré parInstagram, conformément à la politique de confidentialité de Instagram.

Les différentes pages médias que nous serions susceptibles d’utiliser (Youtube, Maddyness, Médium etc.) sont administrées par ces médias-mêmes, conformément à leurs politiques de confidentialité disponibles sur leurs sites respectifs.

Nous utilisons parfois la messagerie directe sur les médias sociaux, lorsque des particuliers et des organisations nous contactent sur Facebook en laissant des messages dans notre boîte de réception ou en nous envoyant des messages directs sur Instagram. Notre objectif est de supprimer ces messages dès que nous aurons répondu aux requêtes.

Nous continuerons de faire pression sur les sociétés de médias sociaux pour renforcer la protection de la vie privée de tous leurs utilisateurs.

Comment nous contacter

Veuillez lire attentivement la politique. Pour mettre à jour vos préférences, revoir ou mettre à jour vos informations, soumettre une demande, poser des questions sur le traitement de vos données personnelles ou poser des questions, des commentaires ou des préoccupations concernant la politique, vous pouvez nous contacter en écrivant à DISRUPTIV SAS 1 rue des Bergers 75015 Paris ou contact@eatseazy.com.

Changements à la politique

Eats Eazy pourra être amenée à modifier la présente Politique de Confidentialité. Nous daterons les dernières révisions au début et au bas de cette page. Toutes les modifications seront effectives dès la publication de ces révisions. Nous informerons nos utilisateurs des modifications substantielles apportées à la présente Politique de Confidentialité en envoyant une notification à l’adresse e-mail que vous nous avez indiquée ou en affichant un avis sur noS Plateformes. Nous vous invitons à consulter régulièrement notre Politique de Confidentialité afin de prendre connaissance de la version la plus récente. Si la politique est modifiée à un moment quelconque, la date et la nature de la modification seront clairement indiquées dans ce document. Si le changement a une incidence importante sur le traitement de vos informations personnelles, nous vous contacterons pour vous informer des changements et, le cas échéant, pour obtenir votre consentement.

Révisions

Mise à jour en mai 2018 pour prendre en compte le règlement général de l’UE sur la protection des données entrant en vigueur le 25 mai 2018.

©2018 Eats Eazy. Tous droits réservés. Cette Politique de confidentialité prend effet le 01 janvier 2019